Szállítási információk
Tájékoztató
A megrendelésed kiszállítását az alábbi partnereink végzik, melyek közül szabadon választhatsz (kizárólag belföldre):
FoxPost
- csomagautomatába: A csomag feladását követően a következő munkanap átvehető a csomag a választott automatából. Amint rendelésed megérkezett az automatába, SMS-ben egy nyitókódot kapsz. Miután a kódot megadtad az automata érintőképernyőjén, kinyílik a megfelelő rekesz ajtaja, és átveheted a csomagod, melyre 3 nap áll rendelkezésre. Egy csomag tömege maximum 25kg lehet.
MPL
- házhoz: A szállítási határidő 1-2 munkanap, de általában a csomag feladását követő következő munkanap átvehető a csomag. A küldeményeket egy alkalommal kísérlik meg kézbesíteni, munkanapokon 08:00 és 17:00 óra között. Amennyiben az első kézbesítés sikertelen, a címzett a postán veheti át a csomagját. Egy csomag tömege maximum 40kg lehet.
- csomagautomatába vagy postapontra: A szállítási határidő 1-3 munkanap, de általában a csomag feladását követő következő munkanap átvehető a csomag. Csomagautomata esetén üzenetben kapni fogsz egy nyitókódot, amivel kinyithatod a megfelelő fiókot. Egy csomag tömege maximum 20kg lehet.
GLS
- házhoz: A szállítási határidő 1-2 munkanap, de általában a csomag feladását követő következő munkanap átvehető a csomag. A rendelt csomagról SMS értesítőt fogsz kapni, a kézbesítés reggelén, a megadott telefonszámra, ami tartalmazza a csomagszámot, a futár telefonszámát, illetve egy időablakot a futár érkezési időpontjáról. Ha a futár nem talál senkit a címen, a következő munkanapon megpróbálja újra kézbesíteni a csomagot, harmadik kézbesítési lehetőség nincs. Egy csomag tömege maximum 40kg lehet..
- csomagautomatába vagy csomagpontba: A szállítási határidő 1-2 munkanap, de általában a csomag feladását követő következő munkanap átvehető a csomag. Csomagautomata esetén üzenetben kapni fogsz egy nyitókódot, amivel kinyithatod a megfelelő fiókot. Egy csomag tömege maximum 20kg lehet.
Babella futár
Akkor válaszd ezt a szállítási módot, ha Csenger vagy vonzáskörzetébe rendelsz (Csengersima, Csengerújfalu, Szamosangyalos, Szamosbecs, Pátyod és Komlódtótfalu településekre) így ingyenesen szállítunk, ha a vásárlás értéke eléri a bruttó 5000 Ft-ot, ez alatti rendelés esetén +990Ft szállítási díj kerül felszámításra.
A szállítási határidő a babella futár esetében, a munkanap 13:00-ig beérkező rendeléseket aznap kézbesítjük, az ez után beérkező rendeléseket már nem garantáljuk aznapi kiszállítással, így a következő munkanap kerül kiszállításra, de szállítással kapcsolatban egyedi kéréseket is teljesítünk, ebben az esetben kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot, a +36 20/517-1792-es telefonszámon.
Hűtést igénylő termékeket, alkohol tartalmú italokat és gázpalackot csak saját, Babella futárral áll módunkban szállítani a biztonság érdekében. Külső futárcég ilyen jellegű termékek szállítását nem vállalja! Amennyiben a felsoroltak közül mégis ilyen terméket rendel külső futárcéggel, úgy sajnos nem tudjuk teljesíteni a rendelést.
Rendelés beérkezése
Megrendelésének fogadását minden esetben egy automatikus e-mail formájában visszaigazoljuk, mely tartalmazza a szállítási költséggel együtt a fizetendő összeget. Amennyiben nem találja a visszaigazoló e-mailt, érdemes megnézni a „Promóciók, Frissítések, Spam”-ok mappákat is levelezőrendszerében. Amennyiben így sem találja, kérjük győződjön meg róla, hogy jól adta-e meg az e-mail címét. Kérdés esetén hívja ügyfélszolgálatunkat a +36 20/517-1792-es telefonszámon, vagy írjon az info@babella.hu e-mail címre.
Fizetés, csomagátvétel
- Utánvétel választásakor a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni, készpénzben vagy bankkártyával. A visszaigazoló levél tartalmazza a rendelt termékek végösszegét.
- Előre utalás vagy bankkártyás fizetés esetén csak át kell vedd a csomagot a futártól, további fizetési kötelezettséged nincs.
A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomag külső felületét kézbesítéskor a futár előtt szíveskedj megvizsgálni, és esetlegesen észlelt sérülés esetén kérj jegyzőkönyv felvételét és ne vedd át a csomagot. A futárnak nem kötelessége a csomag tartalmának tételes átadása. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
Sikertelen kiszállítás
Kizárólag abban az esetben rendeld meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudod fizetni annak díját a futárnak. Az Vevő hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben a Vevőt terhelik. Amennyiben a Vevő hibájából meghiúsul a kiszállítás, a nem lemondott megrendelések újraküldésének a költségei a Vevőt terhelik. Ezen költség (a tényleges kiszállítási költség) a Vevő felé kiszámlázásra kerül. Újraküldés esetén ezekután a terméket csakis előreutalással áll módunkban küldeni. A megrendelés leadásakor a megrendelő beleegyezik az ÁSZF-be, azt tudomásul veszi, és szerződés jön létre a Vevő és az eladó között. Felhívjuk figyelmed, hogy a futárszolgálatok nem jogosultak a termék kicsomagolását elvégezni. Amennyiben a csomagot hiányosan kaptad meg, úgy telefonon vagy e-mailben értesíts bennünket. Sérült csomagot ne vegyél át! Ebben az esetben jelezd a futárnál, hogy a csomagot a sérülés miatt nem veszed át.
Mi történik ha nem veszem át a megrendelt csomagot?
Sokan szeretnek otthonról, a fotelből online vásárolni. Sok kényelemmel jár, mert amíg Mi vásárlók otthon ülünk, és kattintgatunk, helyettünk sokkal több ember dolgozik, mint gondolnánk. Ezért vannak az online boltok kitalálva, így jár jól a vevő, és az eladó is. Ezért dolgoznak az online áruházak, és a futárszolgálatok, hogy a vásárló kényelmesen hozzájusson azon termékekhez, amik neki megtetszenek.
Ez mind szép, és jó mindaddig míg mind a két fél tartja magát a szerződésben foglaltakhoz. A vevőnek tudnia kell, hogy amikor kitölti az űrlapot, és a megrendelés gombra kattint, létrejön egy szerződés közte, és az eladó között. Az eladó vállalja, hogy a megrendelt termék(ek)et kiküldi a megrendelőnek, a vásárló pedig vállalja, hogy azt át is veszi fizetési módtól függetlenül.
Sajnos a gyakorlat nem ezt mutatja. Sok megrendelő sportot űz a rendelésekből (többször, több oldalon rendelve meg a termékeket tőlünk), és amikor kiküldjük, mindenféle indokkal utasítják vissza a kiküldött termékeket: nem mi rendeltük, otthon sem voltunk, véletlenül rendeltem, véletlenül maradt a kosárban, véletlenül kifizettem…, nem gondolva arra, hogy mekkora vesztességet okoz ezzel a cégnek, és mennyi ember dolgozott azon, hogy a őt kiszolgálja.
A megrendelőnek jogában áll elállni a szerződéstől, megrendeléstől, de ezt a cég felé jelezni kell, ha nem teszi meg, és nem veszi át a megrendelt árut, szerződésszegést követ el!
Cégünk az Általános Szerződési Feltételek-ben leírja:
- Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el, pontosan a Ptk. 6:156. § (1) bekezdése szerint késedelembe esik.
- Ez azt jelenti, hogy Szolgáltató a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján – amennyiben nem jelzi a Fogyasztó az elállási szándékát (és nem tesz nyilatkozatot, hogy át kívánja-e venni a megrendelt terméke(ke)t) – a termék(ek)hez kapcsolódó tárolás szokásos költségét és a szállítási költséget (ha van az utánvét díját) (oda-vissza) is érvényesíti a Felhasználókkal szemben.
- Felhívja Szolgáltató a Felhasználók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédjei segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Felhasználót terheli.
Szállítási költség áthárítása a vásárlóra át nem vett csomag esetén:
A kiszállított és át nem vett (pl. megtagadott) csomagok ki- és visszaszállítás költsége a vevőt terheli. Minden ilyen esetben a visszaérkezett csomagok után a megrendelőt tájékoztatjuk fizetési kötelezettségéről, amit az adott Futárszolgálat tőlünk is elvár a kétszeri szállításért.
Ha ez idő alatt nem tanúsít fizetési szándékot, a Magyar Közjegyző Kamara által üzemeltetett www.mokk.hu weboldalon elektronikus úton fizetési meghagyási eljárását indítványozunk, aminek díja plusz költségeket (12.000Ft-tól kezdődően) von maga után a szállítási költség behajtása címén.